Zielwirksam führen aus transaktionsanalytischer Sicht, III:

In jedem Unternehmen gibt es Differenzen, Auseinandersetzungen, Spannungen, offene Feindseligkeiten. Konflikte sind allgegenwärtig. Führen ohne Konflikte ist deshalb nicht möglich. Und das ist gut so, denn Konflikte haben Sinn: – Sie ermöglichen die Bearbeitung von Unterschieden – sie garantieren Meinungsvielfalt – sie bewirken Gruppenbildung – sie sind der Motor für Veränderungen, ... wenn sie zielwirksam bearbeitet werden. Die Strategie der Konfliktbearbeitung ist deshalb Thema dieses Buchs.